Tietosuojaseloste

Veneilytarvikekauppa.fi
Viimeksi päivitetty: 11.2025

Tässä tietosuojaselosteessa kerromme, kuinka Pro Marine Trade OÜ (”me”, ”verkkokauppa”) käsittelee henkilötietoja käyttäessään verkkokauppaa Veneilytarvikekauppa.fi. Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) sekä muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

1. Rekisterinpitäjä

PRO MARINE TRADE OÜ
Pärnu maantee 160G,
11317 Tallinn, Viro
Reg. No.: 10954172
VAT No.: EE100847354
E-mail: info@promarine.ee / promarine@promarine.ee

Asiakaspalvelu (Veneilytarvikekauppa.fi):
asiakaspalvelu@veneilytarvikekauppa.fi
+358 46 5663293

2. Mitä tietoja keräämme

Keräämme seuraavia henkilötietoja palvelumme käyttötarkoituksen mukaan:

2.1 Tilaustiedot

  • Nimi

  • Osoite

  • Sähköpostiosoite

  • Puhelinnumero

  • Tilatut tuotteet

  • Toimitustapa ja toimitusosoite

  • Maksutapa sekä maksutapahtumaan liittyvät tekniset tiedot

2.2 Asiakaspalvelutiedot

  • Viestit ja yhteydenotot

  • Takuu- ja palautusasioiden tiedot

  • Dokumentit ja liitteet, jotka asiakas toimittaa itse

2.3 Tekninen data

  • IP-osoite

  • Laitteen tiedot (selain, käyttöjärjestelmä)

  • Sivuston käyttölogit (esim. ostoskori, sivunavigointi)

2.4 Markkinointi

  • Uutiskirjeen tilaustiedot (vain vapaaehtoisesti)

  • Asiakkaan suostumukseen perustuvat markkinointivalinnat

3. Mihin tarkoituksiin tietoja käytetään

Käytämme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:

3.1 Tilausten käsittely ja toimitus

  • Tilausten vastaanottaminen ja toimitus

  • Maksujen käsittely

  • Asiakkaan informoiminen tilauksen etenemisestä

3.2 Asiakaspalvelu

  • Palautusten, takuukäsittelyjen ja reklamaatioiden hoitaminen

  • Asiakaskyselyihin vastaaminen

3.3 Markkinointi

  • Uutiskirjeet ja kampanjaviestit (vain suostumuksella)

  • Sivuston analytiikka ja palvelun kehittäminen

3.4 Lakisääteiset velvoitteet

  • Kirjanpito

  • Kuluttajansuojaan liittyvät velvoitteet

  • Viranomaispyyntöjen noudattaminen

4. Maksupalveluntarjoajat ja kolmannet osapuolet

Käytämme seuraavia palveluntarjoajia maksujen käsittelyyn:

  • Klarna

  • Montonio

  • Muut verkkopankki- ja korttipalvelut, jotka näkyvät kassalla

Nämä palveluntarjoajat toimivat erillisinä rekisterinpitäjinä maksuun liittyvien tietojen osalta. Maksutietoja ei tallenneta meidän järjestelmiimme.

Toimituksiin ja logistiikkaan liittyviä tietoja jaetaan kuljetusliikkeille (esim. Posti, Matkahuolto tai muut kassalla näkyvät kuljetuspalvelut).

5. Evästeet (Cookies)

Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttäjäkokemusta ja analysoidaksemme verkkosivuston käyttöä.

Evästeitä käytetään esimerkiksi:

  • ostoskorin toimintaan

  • kirjautumiseen

  • sivuston analytiikkaan (esim. Google Analytics)

Käyttäjä voi halutessaan estää evästeiden käytön selaimen asetuksista, mutta tämä saattaa rajoittaa verkkokaupan toiminnallisuuksia.

6. Tietojen säilytysaika

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin se on tarpeellista:

Tietotyyppi Säilytysaika
Tilaustiedot 7 vuotta (kirjanpitolaki)
Maksutiedot Maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti
Asiakaspalveluviestit 2 vuotta
Uutiskirjeen tilaajatiedot Kunnes asiakas peruu suostumuksen

7. Tietojen suojaus

Käytämme teknisiä ja organisatorisia tietoturvatoimia henkilötietojen suojaamiseksi:

  • SSL-suojaus (HTTPS)

  • Pääsynhallinta ja käyttöoikeusrajaukset

  • Suojatut palvelimet ja varmuuskopiot

  • Luotettavat palveluntarjoajat (maksu- ja logistiikkapalvelut)

8. Tietojen luovutus EU:n ulkopuolelle

Pääsääntöisesti henkilötietoja ei siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle.

Mikäli palveluntarjoaja (esim. analytiikkatyökalu) sijaitsee EU/ETA-alueen ulkopuolella, varmistamme tietoturvan GDPR:n mukaisesti (esim. EU:n mallisopimuslausekkeet).

9. Asiakkaan oikeudet

EU-kansalaisilla on seuraavat oikeudet henkilötietojen osalta:

  • Oikeus tarkastaa omat henkilötiedot

  • Oikeus oikaista virheelliset tiedot

  • Oikeus pyytää poistamista (tietyin edellytyksin)

  • Oikeus rajoittaa käsittelyä

  • Oikeus siirtää tiedot järjestelmästä toiseen

  • Oikeus vastustaa markkinointia

Oikeuksien käyttämistä koskevat pyynnöt voi lähettää:
asiakaspalvelu@veneilytarvikekauppa.fi

10. Alaikäiset

Verkkokauppa ei myy tuotteita alle 18-vuotiaille ilman huoltajan suostumusta.

11. Muutokset tietosuojaselosteeseen

Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta. Uusi versio julkaistaan tällä sivulla ja se tulee voimaan heti.

12. Yhteystiedot tietosuoja-asioissa

Jos sinulla on kysyttävää henkilötietojen käsittelystä, voit ottaa yhteyttä:

Sähköposti: asiakaspalvelu@veneilytarvikekauppa.fi
Puhelin: +358 46 5663293

Voit myös olla yhteydessä valvontaviranomaiseen (Tietosuojavaltuutetun toimisto Suomessa), mikäli koet että henkilötietojasi on käsitelty lainvastaisesti.